2021年，白山市政府共办理市人大代表建议84件，市政协委员提案56件，均按规定办结。据统计，问题得到解决或基本解决的占41％；正在解决或已列入计划逐步解决的占54％；因目前条件限制或其他原因需待条件成熟时再解决的占4%；所提问题作为工作参考的占1%。以上建议提案均按规定办结。通过对建议提案办理情况征询意见反馈情况的统计，代表、委员对承办部门的办理工作基本表示满意。

　　一、高度重视，强化办理工作组织领导。市政府高度重视建议提案办理工作，市政府主要领导同志认真审阅“两会”人大代表建议和政协委员提案，并主持召开市政府常务会议进行安排落实，要求把建议提案办理工作与落实市委市政府决策部署结合起来，将办理过程切实转化为执政为民和推动发展的具体实践。涉及个别难点问题，市政府主要领导同志坚持亲自过问，定期听取办理进展情况，研究阶段性解决办法，推动工作有效落实。市政府相关领导同志坚持认真研究代表建议、委员提案，及时批示到相关单位承办，要求各承办单位主动与代表、委员见面，充分沟通、精准领会，专题研究、认真办理和答复。市政府办公室采取督促检查、走访部门、召开座谈会等方式跟进办理进程，有力促动和提升了建议办理工作的效率和质量。

　　二、明确责任，推进办理工作流程规范。市政府办公室作为统筹指导部门，坚持高标准、认真负责地做好建议提案办理工作。“两会”后，第一时间研究制定具有针对性的分办方案，逐项下发《建议办理交办函》，落实承办单位、理清办理责任、突出办理重点，明确办理时限，顺利将全部建议提案分批逐件交办到位，做到件件有着落。各承办部门接收任务后积极配合、主动作为，实行有人抓、有人管、有人办的“三级负责制”，建立职责明确、科学合理、便于操作的办理工作机制，通过深入基层调查摸底和召集相关部门、专家学者座谈交流等多种形式，在反复研究论证的基础上，力求能够提出切实可行、更接“地气”的解决方案和落实意见，在更好地解决本部门本行业存在问题的同时，也更好地促进了全市经济社会事业的健康发展。

　　三、加强沟通，提升办理工作整体水平。市政府始终保持与市人大、市政协的密切沟通，针对综合性、宏观性建议较多等特点，突出抓好热点、难点建议提案的办理和督查督办；积极主动与代表、委员沟通，了解他们的真实想法；切实加强与承办部门沟通，及时了解建议办理的进展情况，帮助其解决办理过程中遇到的困难和问题。各承办部门高度重视与代表、委员的联系沟通，为增强办理工作的主动性，采取“走出去、请进来”等工作方式，在办理过程中随时与代表、委员交换意见建议，随时汇报办理工作进展情况，积极与代表、委员在思想认识、解决措施、办理成效等方面形成良性互动，办结后通过采取面复、电话、微信、等多种方式，及时对建议提案作出了答复。《关于通江社区时代商城东侧道路破损严重影响居民出行的建议》等66个民生领域事项得到有效落实，得到了代表委员和市民群众的广泛认可。

　　四、跟踪监督，确保办理工作取得实效。市政府在建议提案办理工作中，始终要求各承办单位切实把建议提案办理作为改进工作的契机，更好地与履行部门职责、完善相关政策结合起来，加大督查督办力度，将各承办单位办理情况纳入全年绩效考核范围，采取有力措施，力求做到办理一个建议，解决一个实际问题，推动一方面工作，打通办理成果转化的“最后一公里”。同时，市政府办公室通过电话询问、调取各承办部门《反馈面复表》等方式，及时了解代表、委员对建议提案办理情况的真实评价，定期开展“回头看”，核验承诺践诺的实际成效。2021年市政府办公室对140件代表建议、委员提案办理结果逐一进行梳理，形成了2021年市人大代表建议办理情况和市政协提案办理情况的报告和函分别报至市人大、市政协。通过市政府系统的共同努力，切实提升了办理工作的实际效果。